皮肤管理 | 店里员工技能不足 店长这样做有效

皮肤管理项目从2016年开始逐渐火热，到2018年，根据相关机构预测，大约有百分八十的美容机构开始接触并转型皮肤管理，那么，什么是皮肤管理？它凭什么吸引那么多消费者和美业人？

时代发展到了今天，一切都在规范化、信息透明化，人们需要专业的、系统化的、高效的、安全的美肤方案。于是，"皮肤管理"应运而生，它将皮肤护理归纳为几大模块，系统地对不同需求皮肤进行调理与修复，正逐渐成为未来美容行业的发展趋势。

那么在发展的过程中，难免会出现很多问题，开店问题，业绩做不好，顾客留不住

其实，业绩不好做的原因，最主要的因素还是在自家店里的皮肤管理师身上呢？

作为直接与顾客接触的一线岗位，皮肤管理师具备的专业技能，服务态度，销售技巧等才是直接影响顾客对美容院整体看法的关键因素。皮肤管理师技术不熟练，服务差，不懂得销售的技巧会直接导致顾客满意度变低甚至反感，当然，你的顾客就不会再次光临了

可是，对员工专业技能的培养关键因素在店长身上，一个店的老板除了自身的技能强大以外，更应该积极培养团队及新人的能力。

可以说：员工的专业知识与技能不过关，最直接责任就在店长。 店长作为管理者又是技术指导者，如果不关心，不评估考核员工的专业知识与技能，技能得不到增长，店里的业绩又从何谈起？

有句话说的好，一个员工的专业技能差是个人能力问题，门店整体员工的专业技能差就是店长的能力问题了！

那么店长该从哪些方面培养和考核员工呢？

1、员工的文化修养和审美能力

知识越广博，越能和顾客交流想法，解答顾客的种种问题，审美能力越强越能准确综合判断顾客的五官，以美学的角度来帮助顾客修饰缺点展现优点。

2、掌握的各种皮肤护理知识

这有助于准确判断顾客的皮肤属性，有效的帮助顾客推荐合适的护肤产品及护理套餐。

3、销售技巧

通过销售可以看出员工懂不懂得准确分析顾客的消费需求及心理，快速成交顾客。

4、各种美容仪器原理及操作技能，这是入门美容行业必备的技能。

一个皮肤管理店要良性发展，店长必须要加强自我学习意识，并把自己所学到的知识不断的传授给店员，提升她们的整体专业知识与技能。