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皮肤管理 | 店里员工技能不足 店长这样做最有效

作者:乐尚培训学校 发布时间:2020-06-10

皮肤管理项目从2016年开始逐渐火热,到2018年,根据相关机构预测,大约有百分八十的美容机构开始接触并转型皮肤管理,那么,什么是皮肤管理?它凭什么吸引那么多消费者和美业人?


时代发展到了今天,一切都在规范化、信息透明化,人们需要专业的、系统化的、高效的、安全的美肤方案。于是,"皮肤管理"应运而生,它将皮肤护理归纳为几大模块,系统地对不同需求皮肤进行调理与修复,正逐渐成为未来美容行业的发展趋势。


那么在发展的过程中,难免会出现很多问题,开店问题,业绩做不好,顾客留不住


其实,业绩不好做的原因,最主要的因素还是在自家店里的皮肤管理师身上呢?



作为直接与顾客接触的一线岗位,皮肤管理师具备的专业技能,服务态度,销售技巧等才是直接影响顾客对美容院整体看法的关键因素。皮肤管理师技术不熟练,服务差,不懂得销售的技巧会直接导致顾客满意度变低甚至反感,当然,你的顾客就不会再次光临了


可是,对员工专业技能的培养关键因素在店长身上,一个店的老板除了自身的技能强大以外,更应该积极培养团队及新人的能力。


可以说:员工的专业知识与技能不过关,最直接责任就在店长。 店长作为管理者又是技术指导者,如果不关心,不评估考核员工的专业知识与技能,技能得不到增长,店里的业绩又从何谈起?


有句话说的好,一个员工的专业技能差是个人能力问题,门店整体员工的专业技能差就是店长的能力问题了!


那么店长该从哪些方面培养和考核员工呢?


1、员工的文化修养和审美能力


知识越广博,越能和顾客交流想法,解答顾客的种种问题,审美能力越强越能准确综合判断顾客的五官,以美学的角度来帮助顾客修饰缺点展现优点。


2、掌握的各种皮肤护理知识


这有助于准确判断顾客的皮肤属性,有效的帮助顾客推荐合适的护肤产品及护理套餐。


3、销售技巧


通过销售可以看出员工懂不懂得准确分析顾客的消费需求及心理,快速成交顾客。


4、各种美容仪器原理及操作技能,这是入门美容行业必备的技能。


一个皮肤管理店要良性发展,店长必须要加强自我学习意识,并把自己所学到的知识不断的传授给店员,提升她们的整体专业知识与技能。


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